Pasos a seguir:
1.- Primero debes ubicar el "botón rojo de soporte", cuando tengas duda sobre algún módulo, menú u opcion del sistema puedes oprimirlo y te llevara a la pantalla de inicio de Soporte. Es dinámico, siempre esta cambiando de posición y tambien lo puedes mover a donde te sea mas fácil ubicarlo.
2.- Cuando es la primera vez que accesas pide que hagas una serie de pasos, primero debes Inscribirte:
3.- Proporciona tu Nombre y Correo electrónico, escribe la captcha y Oprime le botón "Registraste"
4.- Te avisará que se mandó a tu correo un vinculo, deberás abrirlo:
5.- Debes abrir el correo y entrar a la liga que te indican para activar tu cuenta:
6.- Te lleva a una pantalla, donde activaras la cuenta de correo, como podrás observar ya esta personalizada muestra tu nombre, ingresa una contraseña de mínimo ocho dígitos que no contengan el nombre de usuario, confírmala y selecciona "Activar e iniciar sesión":
7.- Una vez dentro, así es como se ve la pantalla de inicio, te muestra tres pestañas:
-Inicio: indica que tu cuenta ha sido activada, tiene cuadro de búsqueda, tienes acceso a la base de conocimientos que es donde están las soluciones.
-Soluciones: Puedes entrar a breves guías sobre los módulos, menús y Opciones del sistema
-Tickets: Son reportes que van directo al área de soporte y puedes crearlos cuando tienes alguna duda, error o problema
- Google, te da la opcion de guardar la contraseña de esa página, si das Guardar cada vez que presiones el botón te llevara directo a la pagina de inicio.